Retouren

Rückgabe & Reklamation

Für Bestellungen in unserem Shop gilt Schweizer Recht – ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nicht. Bitte wähle deshalb sorgfältig aus. Bei Fragen zu einem Duft hilft dir unser Support gerne vor dem Kauf.

Geöffnete Produkte

Parfüm ist ein Hygieneartikel: Geöffnete oder entsiegelte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Ungeöffnete Produkte

Du hast versehentlich falsch bestellt? Ungeöffnete, originalversiegelte Produkte nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurück. Die Rücksendekosten trägst du; die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware. Melde dich vor der Rücksendung bei mail@dupewerk.com, damit wir dir den Ablauf und die Rücksendeadresse bestätigen.

Wichtig: Sende Pakete niemals unaufgefordert an unsere Geschäftsadresse in Baar – sie ist keine Retourenadresse. Unangekündigte Sendungen können nicht angenommen oder erstattet werden.

Transportschaden oder Defekt

Dein Duft kam beschädigt an – ausgelaufen, defekter Sprühkopf, falscher Artikel? Das geht auf uns: Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos unter mail@dupewerk.com. Wir übernehmen in diesem Fall die Versandkosten und senden dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Unvollständige Bestellung

Fehlt etwas in deinem Paket? Kontaktiere unseren Support – wir prüfen deine Bestellung und schaffen Abhilfe.